Para iade politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İade Şartları

• Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilmelidir.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişiselleştirilmiş, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışıdır.

2. İade Süreci

• İade talebinizi iletisim@aquatwisttr.com adresine e-posta yoluyla gönderin.

• Onay aldıktan sonra, ürünü tarafımızca bildirilen adrese geri gönderin.

• Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 3 iş günü içerisinde iade süreciniz başlatılır.

3. Para İadesi Politikası

• İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 3 iş günü içerisinde yatırılır.

• Kargo ücretleri iade edilmez (firma hatasından kaynaklı durumlar hariç).

• Hatalı veya kusurlu ürünler için tam para iadesi sağlanır.

4. Gümrükleme

Gümrük Kaynaklı Sorunlar:
Müşteri tarafından eksik ya da hatalı beyan edilen kimlik bilgileri nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarında, ürün bedeli iade edilmez.
Bu durumlar, iade/iptal kapsamı dışındadır

5. İstisnalar

• Promosyon veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

• Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler için para iadesi yapılmaz.

• Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır